نیسلے نے صحت کے خدشات کی وجہ سے ٹول ہاؤس کوکی آٹا واپس منگوا لیا

اس اعلان کا اطلاق ‘بریک اینڈ بیک’ نیسلے بارز کے دو بیچوں پر ہوتا ہے۔

Nestlé USA نے اپنے ٹول ہاؤس چاکلیٹ چپ کوکی آٹے کے ‘بریک اینڈ بیک’ مصنوعات کے مخصوص بیچوں کو واپس منگوانے کا آغاز کرتے ہوئے ایک ممکنہ حفاظتی تشویش کا جواب دیا ہے، ان اطلاعات کے بعد کہ سلاخوں میں لکڑی کے چپس پائے گئے ہیں۔

واپسی کا ہدف ٹول ہاؤس ‘بریک اینڈ بیک’ بار پروڈکٹس کے دو بیچوں کو ہے، جو دونوں اس سال 24 اور 25 اپریل کو تیار کیے گئے تھے، جن کی شناخت بیچ کوڈ 311457531K اور 311557534K کے ذریعے کی گئی تھی۔

جن صارفین نے ان بیچوں سے اشیاء خریدی ہیں ان سے گزارش کی جاتی ہے کہ وہ استعمال سے گریز کریں اور مشورہ دیا جاتا ہے کہ فوری طور پر متبادل یا رقم کی واپسی کے لیے مصنوعات کو خریداری کے مقام پر واپس کردیں۔

امریکی فوڈ اینڈ ڈرگ ایڈمنسٹریشن (ایف ڈی اے) کے ساتھ قریبی تعاون میں، نیسلے مستعدی سے واپسی کے عمل کی نگرانی کر رہا ہے تاکہ اس کی کارکردگی کو یقینی بنایا جا سکے۔ نیسلے کے ترجمان نے مصنوعات کے معیار اور صارفین کی حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے کمپنی کے غیر متزلزل عزم کو اجاگر کیا۔

نیسلے کے لیے اس طرح کے چیلنج کا یہ پہلا واقعہ نہیں ہے، کیونکہ پچھلے واقعات نے غیر ملکی مواد کی موجودگی سے متعلق خدشات کی وجہ سے واپس بلایا تھا۔

نیسلے کا کہنا ہے کہ ان کی ترجیح اپنے قابل قدر صارفین کی فلاح و بہبود ہے۔ کمپنی کسی بھی ممکنہ خدشات کو مؤثر طریقے سے حل کرنے اور بروقت حل فراہم کرنے کے لیے تیز اور فیصلہ کن اقدامات کر رہی ہے۔

اس کے سرپرستوں کا اعتماد اور حفاظت نیسلے کے لیے انتہائی اہمیت کا حامل ہے، جو کہ خوراک اور مشروبات کی صنعت میں عالمی رہنما کے طور پر کھڑا ہے۔

کمپنی کا کہنا ہے کہ صارفین کا اعتماد اور حفاظت نیسلے کی اخلاقیات کی بنیاد ہیں۔ چونکہ کمپنی اس یادداشت کو شفافیت اور عجلت کے ساتھ نیویگیٹ کرتی ہے، اس کے اقدامات اس کی مصنوعات میں معیار کے اعلیٰ ترین معیار کو برقرار رکھنے کے عزم کو واضح کرتے ہیں۔